La consultora de comunicación Llorente & Cuenca ha desarrollado una herramienta informática para la Gestión Unificada e Inteligente de Alertas de crisis -GUIA©- que responde a la creciente necesidad de las empresas de disponer de un sistema de reporte de alertas rápido y eficaz, que facilite una valoración objetiva de la incidencia y permita informar de forma inmediata y automática a los responsables de gestionar el caso.
A través de GUIA© se accede a un cuadro de mando en el que aparecen identificados los riesgos concretos que afectan a una organización. El usuario marca los hechos sucedidos y, de forma automática, GUIA© remite la alerta a través de SMS y correo electrónico a las personas responsables de la gestión de crisis en función de la gravedad del problema. La herramienta ofrece a los usuarios el acceso directo a los protocolos de actuación definidos para cada caso, de forma que todos los afectados pueden seguir de inmediato las instrucciones que se han predeterminado.
GUIA© es accesible y manejable desde el ordenador, el teléfono móvil o las tabletas (iPad y similares), lo que permite gestionar la crisis con celeridad y desde cualquier lugar.
GUIA©, que ya ha sido testada con éxito en varias empresas, es aplicable a cualquier entorno y país, pues puede configurarse en distintos idiomas.
Para Arturo Pinedo, Socio Director Senior del área de Comunicación de Crisis en Llorente & Cuenca, “ante una crisis, cada vez es más importante saber reaccionar a tiempo y proporcionar una respuesta ajustada a sus dimensiones. Por ello, GUIA supone un importante avance en la gestión de crisis, puesto que permite eliminar muchas barreras que hasta ahora existían.”
